در یارنیا، رضایت شما حرف اول رو می‌زنه 💖

تمام تلاشمون این هست که کالاهایی با بهترین کیفیت و سالم به دست شما برسد. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، لطفاً قبل از هر کاری، این نکات رو با دقت بخونید 👇

🕐 مهلت بازگشت کالا:

شما می‌تونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا ۷ روز کاری بعد از دریافت کالا، برای برگرداندن آن اقدام کنید:

✅ کالاهای مشکل‌دار یا خراب:

اگه کالایی که تحویل گرفتید، مشکل فنی یا ظاهری (مثل شکستگی، خط‌وخش و…) داشته باشه که تقصیر شما نباشد و این مشکل رو همان روز تحویل با ارسال عکس به اطلاع ما رسانده باشید.

✅ کالای اشتباه:

اگه مشخصات یا مدل کالایی که فرستادیم با چیزی که در سایت یارنیا دیدید فرق داشته باشه یا اشتباهی کالای دیگه‌ای ارسال شده باشد.

🔸 توجه: در این حالت هزینه پست برگشتکالا با فروشگاه یارنیا است.

✅ پشیمانی از خرید:

اگه از خریدتون پشیمون شدید، فقط کالاهایی رو می‌توانید برگشت بدهید که هنوز پلمپ و بسته‌بندی اصلی‌شون باز نشده باشه و از آنها استفاده نشده باشد.

(🔸 توجه: در این حالت هزینه پست برگشتی با خریدار است.)

🚫 کالاهای غیرقابل مرجوعی:

⚠️ به دلیل رعایت بهداشت و حفظ سلامت کالا و مشتریان، موارد زیر قابل تعویض یا بازگشت نیستند:

کالاهایی که پلمپ‌شون باز شده باشد (به‌جز در صورت وجود مشکل فنی).

گجت‌هایی که فعال‌سازی (اکتیو) شده‌باشن مثل گوشی، ساعت هوشمند و تبلت.

اقلام مصرفی نظیر باتری، مایع تمیزکننده، محافظ صفحه نصب‌شده و…

کارت‌های هدیه، شارژ یا لایسنس نرم‌افزاری.

کالاهایی که در اثر استفاده نادرست یا تعمیر غیرمجاز آسیب دیده باشن.

📦 مراحل بازگرداندن کالا:

تماس با پشتیبانی:

در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی یارنیا از طریق تلفن 09123623074 تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدهید.

ثبت درخواست:

بعد از بررسی اولیه، درخواست مرجوعی ثبت می‌شه و راهنمای ارسال برای شما ارسال می‌گردد.

بسته‌بندی اصولی:

کالا رو با جعبه اصلی، لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور در یه بسته‌بندی محکم قرار دهید (روی جعبه اصلی چیزی ننویسید).

ارسال کالا:

طبق دستور پشتیبانی، کالا رو ارسال کنید و کد رهگیری پستی رو برای پیگیری نزد خودتون نگه دارید.